Xóa tài khoản
Ứng dụng Học toán cùng con
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan ngay trong ứng dụng. Nếu không thể đăng nhập, đã gỡ ứng dụng hoặc phiên bản đang dùng chưa hiển thị chức năng này, bạn vẫn có thể gửi yêu cầu qua email ở phần dưới.
Xóa tài khoản trong ứng dụng
- Mở ứng dụng Học toán cùng con và đăng nhập đúng tài khoản muốn xóa.
- Mở màn hình Tài khoản từ biểu tượng tài khoản trong ứng dụng.
- Trong khu vực quản lý tài khoản, chọn Xóa tài khoản.
- Đọc thông tin về dữ liệu và quyền lợi sẽ mất, sau đó chọn Xóa tài khoản để tiếp tục.
- Xác thực lại bằng tài khoản Google hoặc Apple nếu ứng dụng yêu cầu.
- Chờ thông báo xác nhận hoàn tất. Không coi tài khoản đã được xóa nếu ứng dụng vẫn báo đang xử lý hoặc yêu cầu thử lại.
Điều gì xảy ra khi tài khoản bị xóa?
- Hồ sơ và thông tin tài khoản đang được lưu trong hệ thống.
- Số credit còn lại và lịch sử biến động credit.
- Danh sách bài học đã mở và quyền truy cập tương ứng.
- Lịch sử mua hàng hiển thị trong ứng dụng.
- Thông báo cá nhân và liên kết nhận thông báo đẩy của thiết bị với tài khoản.
Lịch sử thanh toán hoặc hóa đơn do Apple App Store hay Google Play quản lý không nằm trong quyền kiểm soát của Học toán cùng con. Việc xóa tài khoản trong ứng dụng không xóa lịch sử giao dịch do các cửa hàng này lưu giữ.
Một số dữ liệu tối thiểu có thể được giữ lại trong thời gian cần thiết để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, bảo mật, chống gian lận hoặc giải quyết tranh chấp. Học toán cùng con có thể giữ một dấu giả danh hóa tối thiểu để ngăn một tài khoản nhận lặp cùng chương trình credit miễn phí; dấu này không lưu email hoặc mã tài khoản nhà cung cấp ở dạng thô.
Nếu đăng ký lại sau khi xóa
- Tài khoản mới không khôi phục credit còn lại, lịch sử credit hoặc bài học đã mở của tài khoản đã xóa.
- Cùng tài khoản Google hoặc Apple sẽ không nhận lại credit miễn phí của cùng một chương trình đã nhận trước đó.
- Các giao dịch mua credit mới vẫn được thực hiện theo giá và điều kiện hiển thị tại thời điểm mua.
Không thể truy cập ứng dụng?
Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email
Gửi từ địa chỉ email liên quan tới tài khoản nếu có thể. Trong nội dung, hãy nêu rõ email tài khoản, phương thức đăng nhập Google hoặc Apple và xác nhận rằng bạn muốn xóa tài khoản Học toán cùng con cùng dữ liệu liên quan.
Gửi yêu cầu xóa tài khoảnĐể bảo vệ tài khoản, chúng tôi có thể yêu cầu bước xác minh quyền sở hữu trước khi xử lý. Không gửi mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ thanh toán, ID token hoặc mã xác thực Google/Apple qua email. Yêu cầu hợp lệ được phản hồi trong thời hạn hợp lý theo quy định pháp luật áp dụng.
Cần thêm thông tin?
Xem Chính sách riêng tư để biết phạm vi xử lý và lưu giữ dữ liệu, hoặc mở trang Hỗ trợ để xem các kênh liên hệ khác.